Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Stand: Januar 2025

1. Allgemeine Informationen

AlpineWegpunkt ist eine Informations- und Bildungsplattform, die kostenlose Inhalte und Ressourcen zum Thema digitale Wirtschaft bereitstellt. Da wir derzeit keine physischen Produkte oder kostenpflichtigen digitalen Dienstleistungen anbieten, gelten die folgenden Regelungen für den Fall, dass in Zukunft entsprechende Angebote eingeführt werden.

2. Widerrufsrecht für kostenpflichtige Dienstleistungen

Sollten wir in Zukunft kostenpflichtige Dienstleistungen oder digitale Produkte anbieten, gelten folgende Widerrufsrechte:

2.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

AlpineWegpunkt
Wickiplatz 51
3631 Burgdorf, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Tel: +414982874273

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2.3 Widerrufsformular

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

2.4 Fristwahrung

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
• Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert

5. Kostenlose Inhalte und Services

Für die derzeit auf unserer Website kostenlos angebotenen Inhalte, Artikel und Informationen besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um unentgeltliche Leistungen handelt. Sie können die Nutzung dieser Inhalte jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.

6. Newsletter-Abmeldung

Sollten Sie unseren Newsletter abonniert haben, können Sie diesen jederzeit abbestellen. Jede Newsletter-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren, um Ihr Newsletter-Abonnement zu beenden.

7. Stornierung von Beratungsterminen

Sollten wir in Zukunft kostenpflichtige Beratungsdienstleistungen anbieten, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenlose Stornierung oder Verschiebung möglich
• 24-48 Stunden vor dem Termin: 50% der Beratungsgebühr wird fällig
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 100% der Beratungsgebühr wird fällig

In begründeten Ausnahmefällen (z.B. Krankheit, Notfall) können individuelle Lösungen gefunden werden.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Eingang des Widerrufs bzw. der Stornierung.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank abhängt und zusätzliche Tage in Anspruch nehmen kann.

9. Qualitätsgarantie

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Inhalte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

10. Besondere Hinweise für digitale Produkte

Sollten wir digitale Produkte wie E-Books, Online-Kurse oder Software anbieten, beachten Sie bitte:

• Nach dem Download oder Beginn der Nutzung erlischt das Widerrufsrecht, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben
• Technische Probleme beim Download oder bei der Nutzung berechtigen nicht automatisch zum Widerruf, sondern werden von uns behoben
• Zugangsdaten sollten vertraulich behandelt werden; bei Weitergabe an Dritte erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung

11. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

12. Kontakt für Rückgaben und Widerrufe

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

AlpineWegpunkt
Wickiplatz 51
3631 Burgdorf, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Tel: +414982874273

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.